Politica de Retur

 La Christmas Expres SRL , ne dorim ca fiecare client să fie complet mulțumit de produsele achiziționate. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de comandă, ai dreptul să returnezi produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a fi necesar să justifici decizia.

Pașii pentru returnare:

Trimite un e-mail la suport@christmasexpres.com sau completează formularul de retur de pe site în termen de 14 zile de la primirea coletului.

Vei primi instrucțiuni cu adresa de retur și detalii privind procesul.

Expediază produsul către adresa indicată, folosind un serviciu de curierat cu AWB (număr de urmărire).

După primirea și verificarea produsului returnat, îți vom restitui contravaloarea acestuia în maximum

Important!

În cazurile în care produsele returnate prezintă deteriorări sau sunt incomplete, prezintă urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, accesorii lipsă, certificate de garanție lipsă, ne rezervăm dreptul de a opri o sumă din valoarea produsului (valoare cu TVA), sumă ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse. De asemenea, ne rezervăm dreptul de a refuza acceptarea returului în situația unor abuzuri (returnări repetate)

Costuri de retur:

Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client, cu excepția cazuilor în care produsul a fost livrat greșit sau defect.